黄光裕获释后首次公开露脸,透露了这些重要信息

来 源丨21世纪经济报道(ID:jjbd21)

记 者丨贺泓源

编 辑丨张伟贤

眼前的黄光裕显得平和。

当他讲话时,妻子杜鹃在台下时而凝视,也摆弄手机,很生活化。这是国美创始人黄光裕获释以来,首次公开露面。

台下的杜鹃与台上的黄光裕,本报记者贺泓源拍摄

他们是在为打扮家站台,该公司为黄光裕最近收购标的。用创始人崔健的话来说,打扮家要做装修界的大众点评,一站式服务。公司对外口径是,“打扮家作为家居家装企业,为产业链上下游提供数字化解决方案”。值得注意的是,打扮家旗下家装BIM系统在业内处于领先位置,这是其重要优势。

国美布局家装背景是,该行业市场庞大,但乱象丛生,大量非标化。据国美方面引用的第三方机构数据,随着四线及以下城市装修金额比例上升,家装市场将从目前的从5万亿元,到2025年左右达到6万亿元,这一规模将是家电行业的四倍之多。未来,打扮家APP也可成为国美的另一大细分市场流量入口。

但重线下的行业,如何整合,市场与技术,都是挑战。

黄光裕显然已经想好了。崔健告诉21世纪经济报道记者,黄光裕早已对家装市场关注多年,有着系统性认知,这是他愿意国美入主的根本原因 。“黄总是10月16号跟我谈定,10月25号就签约了,第二天就打款了。九天搞定。”

在战略上,打扮家进入扩张期。“黄总就是扎针,这四个都要扎下去(指打扮家设计、材料、家居、施工四大平台)。首先扎哪个位置哪根针是深思熟虑的,花十年好几十年做,或者花好几百万做工作,扎完之后这四个同时推。”崔健说。他还透露,半年间,打扮家团队规模已从90多人涨至三百多人。

对于未来,黄光裕与崔健共同规划的图景是,到2024年,打扮家GMV达到5000亿元。此前,黄光裕透露,未来要用18个月时间,恢复国美原有市场地位。

以下为讲话实录:

今天非常高兴在这跟大家聚会,欢迎大家参加这个论坛,国美参加这个家居行业业务,看似好像是跨界,我实际不这么认为。三个模式,我觉得它是通的,也是我们所说的三种模式共生。实际上在三个模式之外,国美对家装行业并不陌生,我们应该说直接间接参与了家居部分的产业链,从地产行业、投资行业也参与了不少家居行业。所以我们的地产,应该说我们是从零开始做,从1996年开始,建筑到装修,前期的设计,整个社区的规模,我们有一个非常专业的团队,我们也做了不少项目。从装修几千家国美店来看,我们家行业从实战经验来讲,应该说对家装并不陌生。国美借助这个行业应该说确实看到了行业痛点,这个痛点不重复了,像大家刚才说的,把我们想说的话说完了。确实这些问题是存在的。

我在想这个事情应该怎么解决,我觉得这件事毕竟是一个商业化,需要用商业模式来进行改变。假如不能从商业模式,从利益驱动来解决这个问题,可能最终变成一个谈论话题,并不能真正实际解决问题。

我们这次为什么把设计平台、材料平台、家居平台、施工平台放在一起,实际上大家能够发现,它是一个闭环。在整个产业链里面的一个闭环。真正解决现在市场上这种痛点,或者是从用户角度来讲,真正能解决他的问题。

不管是家装还是工装,我认为第一,要有一个闭环式商业模式,要有一个平台让大家共同参与。这是一个最基本的基础。假如大家没有能够进来,共同来做,假如我们还是当球员,我相信我们只能做一个自己的B2B2C的模式,因为现在行业实际上就是这样。

平台商,单个供应商,单个设计方,单个施工方,给他引流,帮他卖东西,闭环没有打通,他们之间的资源不能充分整合,信息不能充分交流,也不能让他们的业务量扩大。实际上最后还是每一个人形成信息孤岛,或者形成了一个自生自灭、自交平台费的状态。即使不到线上平台,线下仅仅是卖家具或者是设计公司通过设计挣钱,相对比较独立。设计师可能带货,推荐某个产品,沙发或者餐桌,哪怕是办公桌,摆在这挺好,可能真的不是挣这个钱,风格是不是符合设计场景,这些大家可想而知。能做的更贴,或者是少推荐一个真适合你的,物有所值的,可能是这个设计师有良心,实际上这个行业我觉得还是相当一部分存在这些行为的。这也导致整个家装行业,有些人守住了所谓的高利润,利用信息误差和家装产品非标准化的缺陷,在这里面鱼目混珠,导致更多的人不能在这里面得到更好的发展。链条没法打通。这样也导致了消费者、用户不能真正获得他所需要的设计,或者这种需求。也导致了刚才大家所谈的麻烦真正的开始不是找设计师,不是攒够这笔钱装修,麻烦是真正跟他签了合同,这个设计委托给你了,设计师设计完了以后再找施工单位,不断修改设计,工程以次充好等等,这些问题不断开始。原想可能一个家要投二三十万装修,三四个月能住进去,发现不是这样的,最起码加20%、30%的时间,甚至更多,时间可能多加一倍。最后装修这家,好多人到最后一皱眉,算了,就这样吧,你们走吧,我要住进来了,就是它了。

我觉得应该有一种商业模式进行解决。让大家能够真正共享这个信息,共享这个平台。不光是B端与B端之间更多的,可能是B端和C端之间,同时让消费者看明白省钱在哪,可能出现问题在哪,解决方案有多少种,而不是给我介绍设计师,是海量设计师和信息参考,这一定是平台化的思维,一定要有商业模式。你不给钱,设计师不会来,没有用户,设计师也不会来。我觉得商业模式,借着现在的科技应该是完全可以得到解决的。透明化之后,我认为顾客满意了,业务量大了,各个角色在里面发展的模式产生了,不是来一单宰一单,而是用科技的手法让你的时间得到节省,比如设计师可能以前给你做一个家装,一个月五六次跟你沟通,一次沟通你去拜访他,到你转化成这个设计图,到最后转成施工图,可能真的要花很长时间。五天不为过。差不多达到40个小时以上。我希望大家沟通起来更方便,想法更多是创意,不是画施工图,更不是讨价还价,不是用我一定的标准,我就是顶级的设计师,一平米收一千块钱,我是一般设计师,一平米收一百块钱。我明码标价,靠科技手段以及更好的交流方式,我一天是不是可以解决一个困惑或者两三个。你的总量上来了,成本也就必然下来了,当然我举例说的是设计平台这一块。

商家这一块现在是这样,材料这一块就不用说了,家具类的东西,你说沙发值多少钱,里面是什么东西你不知道,设计师会说或者厂家会说这个东西可以说是值一万,或者放在一个不好的地方可能就是一千块钱,怎么判断?我们BIM系统里提供了家具可以定制,具备了能力是什么?不是仅仅为了做家具定制,它是可以把这里的材料分拆到一个钉子,让客户看到你的水平什么样的,你用的材料是什么,你的工艺是什么,大概价值是多少钱,他在这里就可以进行分拆,可以比较,可以定制,可以自己设计你所要的东西,我们不光可以设计一个家,还可以设计家具,这些我认为解决了商家的利益,消费者的质量保证,买到物有所值的商品。

对工程端,工程现在是最苦的,我们现在工程应该很干净,这是第一代,现在的工程就要轻松一点,显得不会那么累,因为中间没有更多的盘剥,即使就是一个家装公司,装修公司来管理你,用我这套系统,他挣钱也是明码标价,我为什么管你,你为什么愿意来我家,就像你愿意来打扮家平台一样,它是有一定规则,有一定好处,各有所得,这里不会层层盘剥或者混着说不清楚的东西,也就是国美对打扮家提的最高要求,你要对这个行业所有工种每个细节要有标准,要有规则,这个规则就是你当裁判的基础,你要是没有这个就当不了裁判,这个平台等于就是无效的,因为各方的商业模式就不能完成,不能完成就做不了。

这里解决的是全方位的规则,甚至解决到什么程度?以前工种的钱拿不到,不光是层层分包或者是工程公司造成一些问题,可能也有质量做不好的事情,有没有标准,就造成了难解决的争议。有了这些标准之后,我们会负责家装合同签订以后把钱拨到平台,来签约之后,各方按照合同来施工,按照标准进行操作,平台按时把款拨付到,解决了工种拿不到钱,用户钱出去了拿不到应该获得的服务。

我今天回应一下大家关心的为什么国美要做这个事情,国美的商业模式是站在C端角度,也就是用户思维的角度来考虑问题。国美电器为什么能够做成?我们优化的是整个供应链的整合和协作,我们是对整个供应链的审视和对供应链的整合之后优化之后,大家形成一种共存共建的商业模式,只有这样,大家才有更好的经营环境和经营逻辑,才有更好的实施路径,才能在这里真正优化你的成本和提高你的功效。仅仅降价获得低价,现在国家最怕的就是这样,该优化的要优化,该提升的要提升,要研究更好更高端的,是国家所希望的消费升级。国美在这个行业里我相信对这个行业是有一定帮助的,电器为什么到现在越做越好,规模越做越大,产品越来越高端,就是因为走进了一个良性循环,因为有了一定的商业模式,大家在这里既有合作又相对独立。今天国美缔造家装平台,应该说它的底层逻辑是相通的,就是围绕整个产业链,通过用户端来倒逼和检讨整个产业链的对策,在产业链里我们协同进行优化,各方一步一步把这个行业进行规范,给大家更多的可持续的而且有实施路径的发展空间。

我相信国美打扮家今天仅仅是搭建了一个基本的经营模式,用平台化合作的模式来构建装修整个闭环,未来肯定还有很多事情要做,但是我相信这次不光是解决痛点,还解决了很多里面不应该产生的费用,优化了很多的环节,当然这些仅仅是开始,未来我希望我们的团队、我的合作伙伴们共同努力,多提意见,把国美家装平台真正发展好。为什么叫共享共建,我希望你入住我这里,我们现在正在做一个系统,我的数据、我的会员是可以和你共享的,我的物流链条是可以共享的,属于能够入驻国美,把它当成一个主场,也认同这种模式,我想国美家装平台成功之日也是大家成功之时,也是消费者真正能够享受到透明家装,也能够享受到轻松家装效果的。

希望打扮家的同事们努力,也期待在座各位同行跟我们一块共享共建,谢谢。

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(责任编辑:杨倩_NF4425)

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